1. Dados abrangidos
A solicitação pode abranger dados sob controle da KTLead, como informações enviadas em formulários, dados de contato, conteúdo de conversas, arquivos enviados voluntariamente, registros de atendimento e dados processados pelos fluxos de automação administrados pela KTLead.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para equipe.ktlead@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados - WhatsApp”.
No pedido, informe apenas os dados necessários para localizar o atendimento:
- seu nome;
- o número de telefone utilizado no contato com a KTLead;
- uma breve indicação do canal ou atendimento relacionado ao pedido.
Não envie senhas, códigos de autenticação, documentos ou informações sensíveis que não tenham sido solicitadas pela KTLead.
3. Confirmação de identidade
Para proteger os dados contra exclusão indevida, a KTLead poderá solicitar uma confirmação razoável de que o pedido foi feito pelo titular ou por representante autorizado. Serão solicitadas apenas as informações necessárias para essa verificação.
4. Tratamento da solicitação
Após a confirmação, a KTLead localizará os dados abrangidos e realizará a exclusão ou anonimização quando cabível. O titular será informado sobre o resultado dentro do prazo aplicável ao pedido e à legislação vigente.
Alguns dados poderão ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraudes ou a outra hipótese de conservação permitida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Quando houver conservação, a KTLead informará o fundamento aplicável.
5. Dados mantidos pela Meta
A solicitação feita à KTLead alcança os dados tratados sob seu controle. A Meta pode tratar outros dados de forma independente para operar o WhatsApp e manter a conta do usuário. A exclusão desses dados deve ser solicitada pelos controles e canais disponibilizados pela própria Meta ou pelo WhatsApp.
6. Mais informações
Consulte também a Política de Privacidade da KTLead, que explica as categorias de dados tratados, as finalidades, o compartilhamento, a segurança e os demais direitos dos titulares.
Canal responsável: equipe.ktlead@gmail.comResponsável pelo canal: Rafael Lopes